boekenwinkel - Shalom

Klantenservice - Veel gestelde vragen

Zoek op trefwoord:

Kan ik ook een product afhalen?: Ja, dat is geen enkel probleem. U betaalt dan zelfs geen order- of verzendkosten.

Wat zijn de levertijden?: Indien uw bestelling voorradig is en op maandag t/m vrijdag voor 14.00u is geplaatst heeft u het de volgende dag in huis.
Bestellingen die vanaf vrijdagmiddag 14.00u t/m maandag 14.00u geplaatst worden, kunt u op dinsdag verwachten.
Als uw bestelling niet voorradig is en besteld moet worden, wordt het artikel meestal binnen een week geleverd. Wanneer uw bestelling niet voorradig is, doen wij u even bericht, via uw account.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?: Wij verwerken uw bestelling direct. U kunt uw bestelling kosteloos annuleren als u voor 14.00u op dezelfde dag als wanneer de bestelling is geplaatst ons dit per mail of telefoon laat weten.
Kan ik mijn bestelling nog retourneren na ontvangst?: Ja, dat kan indien u dit van tevoren meldt, via het contactformulier, en binnen 8 dagen doet.
U ontvangt dan een credit nota.
Wij brengen echter wel de gemaakte kosten in rekening.
Mijn bestelling is een misdruk.: U kunt, wanneer u dit bij ons meldt, binnen 8 dagen het product retourneren. Wij brengen u hier geen kosten voor in rekening. Wanneer wij de misdruk ontvangen hebben, sturen wij u zo snel mogelijk een vervangend exemplaar.
Hoe worden bestellingen verzonden?: Wij verzenden uitsluitend via TNT Post.
Kan ik mijn bestelling via internet ook in de winkel afhalen?: Ja dat kan. Bij bestellingen moet u selecteren of u de bestelling afhaalt of via TNT laat verzenden.

Hoe kan ik betalen?: U kunt betalen middels iDeal of contant in de winkel.
Wat is iDeal?: Met iDeal kunt u gemakkelijk online betalen via de vertrouwde omgeving van uw back. Controleer hier of uw bank iDeal ondersteund.

Wat bedragen de verzendkosten?: Voor alle bestellingen rekenen wij € 2,95 verzendkosten.
De factuur valt lager/hoger uit dan verwacht?: De prijzen zoals aangegeven op onze website en email zijn onder voorbehoud.
Prijsafwijkingen kunnen voorkomen doordat de uitgever de prijs van het boek/CD heeft gewijzigd in de periode tussen het plaatsen en verwerken van de bestelling.
Een andere reden voor prijswijziging kan zijn een koerswijziging uit het land van herkomst.

Wat betekent de status van het product?: Leverbaar: het boek/de CD is in de handel
In Bestelling: het boek/de CD staat in bestelling
Herdruk: Het boek of de CD wordt opnieuw gedrukt, neem contact met ons op voor de levertermijn. In prijs opgeheven en Uitverkocht: Het artikel is niet meer leverbaar. Maar misschien hebben wij nog een exemplaar in de winkel, neemt u gerust contact met ons op.

Welke tegoedbonnen worden bij jullie in de winkel geaccepteerd?: Bij ons in de winkel kan op de volgende manieren betaald worden:
Contant - Pin - Nationale Boekenbon – VVV Cadeaubon - Onze eigen Shalombon.